Upoznavanje majstora i klijenta. Danas ćemo govoriti o bontonu
Znali ste da se o čoveku sudi najpre po izgledu, a zatim po sposobnostima, prvi utisak uvek ostaje i teško ga je promeniti.
Počnimo od majstora:
1. Kosa majstora uvek mora da bude čista. (Ako niste stigli da operete kosu, treba je pažljivo skupiti u punđu)
2. Majstor mora da ima specijalnu odeću, po mogućnosti radnu uniformu, to može da bude specijalno odelo samo za rad ili posebna majica kratkih rukava. Pomenutu
odeću poželjno je prati jednom u 3-4 dana, bilo bi veoma dobro da imate 2 takva kompleta. Zapamtite, to je pre svega dobro za vas. Prašina sa noktiju može da sadrži izazivače infekcija, pa ćete tako infekciju doneti u svoju kuću, vašoj deci i bližnjima.
3. Iz usta ne sme da se oseća neprijatan zadah, jer se klijent nalazi veoma blizu vas. Ako imate probleme sa disanjem, najbolje je da se obratite lekaru.
4. Ako ste pušač, ne zaboravite da nakon pušenja operete ruke.
5. Obavezno se treba pozdraviti sa klijentom: „Dobar dan, ja sam Ekatarina. Danas ću da budem vaš majstor.“ Ako radite u salonu, poželjno je da imate pločicu sa imenom na grudima.
6. Osvojite simpatije klijenta neutralnim šalama ili se jednostavno češće osmehujte. Zapamtite da se ljudi često ustručavaju drugih ljudi i da su pri prvom kontaktu vrlo uzdržani.
Psihologija u našem poslu igra veoma važnu ulogu, pročitajte neke knjige o tome kako zadobiti simpatije. Često se dešava da, recimo, kod Maše dolazi dva puta više
klijenata iako je nokte počela da radi tek pre tri meseca i još nije postala profesionalac, a vi radite par godina i posao vam ne ide baš najbolje. Saznajte šta radi Maša, zakažite kod nje manikir, možda ćete videti nešto zanimljivo.
